Mr. Gavan O'Leary:

Tá ceathrar i láthair na huaire agus téann an glaoch chucu ar an líne sin.

Bíonn cásanna ann uaireanta nuair nach mbíonn an t-eolas ábhartha ag ceann de na ceathrar sin. Is féidir leo labhairt le hoifigeach i rannóg eile den Roinn agus an t-eolas a fháil más rud é nach bhfuil siad in ann an cheist a fhreagairt. Más ceist an-chasta í, tá sé níos fearr dúinn dá gcuirfeadh an duine i ríomhphost nó litir í chun go mbeadh na fíricí go léir againn agus chun go mbeadh muid in ann déileáil leis. Ag an am céanna, má tá duine ag iarraidh labhairt le duine ar an nguthán, tá ná hoifigigh sin ann chun an líne sin a fhreagairt agus chun déileáil le daoine.